Termos de Uso

1. Cadastro e conta

Para finalizar compras e acompanhar pedidos, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável pela guarda das credenciais de acesso e por toda atividade realizada em sua conta.

• informe dados reais, completos e atualizados;
• não compartilhe sua senha com terceiros;
• comunique imediatamente qualquer uso não autorizado da conta.

2. Endereço de entrega

É de responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto, incluindo número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP. Endereços incompletos ou incorretos podem resultar em atraso, devolução ao remetente ou cobrança de novo frete para reenvio.

Após o despacho, alterações de endereço dependem da análise da transportadora e podem não ser possíveis. Em caso de necessidade, entre em contato com o suporte o quanto antes.

3. Preços, pagamento e estoque

Os preços exibidos no site são válidos no momento da consulta e podem ser alterados sem aviso prévio. A confirmação do pedido depende da aprovação do pagamento pelo gateway e da disponibilidade em estoque no instante da compra.

Caso um produto esgote entre a adição ao carrinho e a finalização, você será informado e o valor correspondente será reembolsado integralmente.

4. Produtos com defeito

Produtos com defeito de fabricação ou avariados no transporte podem ser trocados em até 30 dias corridos após o recebimento para bens não duráveis, conforme o art. 26 do CDC. Você pode optar entre a troca por item equivalente, o conserto (quando aplicável) ou a restituição integral do valor pago.

Como proceder

• acione o suporte em até 48h após detectar o defeito, com fotos e descrição do problema;
• guarde a embalagem original e a nota fiscal até a conclusão do atendimento;
• a coleta reversa é agendada pela PaperBox, sem custo adicional.

5. Uso permitido do site

Você se compromete a utilizar a PaperBox de forma lícita e respeitosa. É vedado, entre outras práticas:

• tentar acessar áreas restritas ou dados de outros clientes;
• reproduzir, copiar ou redistribuir conteúdo do site sem autorização expressa;
• utilizar scripts automatizados para scraping, compras em massa ou abuso de promoções;
• inserir informações falsas, ofensivas ou que violem direitos de terceiros.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — marca, logotipo, textos, imagens e layout — é de propriedade da PaperBox ou licenciado a ela, protegido pelas leis de direitos autorais e propriedade industrial.

7. Limitação de responsabilidade

A PaperBox envida seus melhores esforços para manter a loja disponível 24 horas por dia, mas não se responsabiliza por indisponibilidades causadas por falhas de provedores de internet, serviços de terceiros ou eventos de força maior.

8. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento para refletir melhorias do serviço ou mudanças legais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última revisão indicada no topo.

9. Foro e legislação aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes da relação de consumo.